Quản lý đơn hàng TikTok Shop, Kết nối gian hàng TikTok Shop
TikTok Shop chạy chính thức ở thị trường Việt Nam từ tháng 3/2022 , hiện tại đã có màn chào sân đầy ấn tượng khi hàng loạt các shop đang bán hàng trên các kênh như Fanpage, Shopee, Lazada cũng triển khai thêm kênh bán trên TikTok Shop. Thời điểm Abit viết bài này thì nhiều shop cũng đã có lượng đơn ổn định và tương đối nhiều, việc bán ngàn đơn TikTok Shop / ngày không còn là mới lạ và Abit đang hỗ trợ nhiều shop như thế quản lý đơn hàng TikTok Shop một cách hiệu quả. Vậy Abit làm được gì cho Shop ?
Bắt kịp xu hướng về TikTok Shop. Đội ngũ kỹ thuật của Abit đã tiến hành triển khai kết nối và đồng bộ đơn hàng trên TikTok Shop ngay thời điểm TikTok Shop còn chưa chạy chính chức ở Việt Nam và đến thời điểm này, Abit đã có thể giúp bạn Xử lý đơn hàng TikTok Shop với nhiều tính nang hữu ích
- Kết nối nhiều gian hàng TikTok Shop
- Kết nối nhiều tài khoản TikTok Ads để quản lý chi phí
- Đồng bộ đơn hàng realtime, đồng bộ sản phẩm
- Đồng bộ sản phẩm, danh sách sản phẩm
- Xác nhận hàng loạt đơn hàng để Ship đến lấy
- Đồng bộ tồn kho sản phẩm từ Abit lên các gian hàng Realtime
- Quản lý danh sách hàng hoàn, đối soát hàng hoàn độc lập với đơn vị vận chuyển
- Scan xác nhận hàng xuất đi, hàng Hoàn về
- Remarketing inbox tiktok shop - Gửi inbox hàng loạt khách cũ
- Chat TikTok Shop - Chat nhiều gian hàng trên một giao diện tập trung
Về cơ bản quy trình đồng bộ đơn hàng, đồng bộ sản phẩm, xác nhận đơn và in đơn hàng loạt của Abit trên TikTok Shop giống các sàn khác như Shopee, Lazada, Tiki. Các shop làm theo hướng dẫn sau để kết nối nhiều gian hàng TikTok Shop và Đối soát hàng hoàn
1 - Kết nối nhiều gian hàng TikTok Shop
Abit có thể đồng bộ đơn hàng từ nhiều gian hàng TikTok Shop. Để kết nối bạn chỉ cần TikTok Shop của bạn đã được xác thực
Bước 1: Vào Kết nối đa kênh ==> Kêt nối sàn TMĐT, vào tab TikTok Shop, Click vào Thêm kết nối để kết nối gian hàng TikTok Shop
Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản TikTok Shop bạn muốn kết nối và xác nhận
Bước 3: Chọn bảng giá cho kết nối này, rồi nhấn thêm tài khoản
Bảng giá sản phẩm: Là danh sách sản phẩm được khởi tạo trong menu Sản phẩm ==> Bảng giá sản phẩm. Cần phải khởi tạo trước bảng giá sản phẩm để có thể chọn ở bước kết nối này.
2 - Đồng bộ sản phẩm TikTok Shop về Abit
Sau khi kết nối, Bạn có thể đồng bộ danh sách sản phẩm trên TikTok Shop về Abit nếu bạn chưa có sản phẩm nào trên Abit trong mục Sản phẩm => Quản lý sản phẩm
Để hoạt động một cách tốt nhất, Abit đề nghị tất cả các sản phẩm, thuộc tính đều phải có mã SKU để định danh sản phẩm đó, các mã SKU này nên Đồng nhất với các kênh bán hàng khác của shop như Shopee, Lazada, Tiki, Website. Ví dụ cùng là 1 sản phẩm áo thun A, có mầu đen, size L thì trên Shopee, Lazada, Tiki đều cần nhập mã SKU là A-DEN-L (Đây chỉ là 1 ví dụ về cách đặt mã cho dễ quản lý, Shop có thể tùy chỉnh)
3 - Xác nhận vận chuyển TikTok Shop
Abit có thể giúp shop lọc đơn cần xác nhận vận chuyển , Shop chỉ cần tích chọn All để xác nhận ship hàng loạt đơn hàng
Lọc đơn hàng mới, chưa xác nhận vận chuyển
Lọc các đơn hàng đã xác nhận vận chuyển và in đơn hàng loạt
4 - Scan xác nhận đơn hàng HOÀN trên app điện thoại hoặc trên giao diện Web
Abit có app điện thoại giúp bạn scan xác nhận đơn hàng HOÀN ngay trên app điện thoại, tránh thất thoát hàng hoàn.
Video hướng dẫn scan đơn hàng đã đóng gói, hàng hoàn thao tác trên App điện thoại:
https://www.youtube.com/watch?v=oyU5dg-GEKI
Video hướng dẫn Scan xác nhận đơn đi, đơn Hoàn trên giao diện web
https://www.youtube.com/watch?v=KADnZE1YCU4
5 - Quản lý đơn hàng CÓ VẤN ĐỀ từ nhiều gian hàng
Nếu đơn hàng của bạn giao hàng có vấn đề, khách chưa lấy được, shipper cập nhật trạng thái, bình thường trên Tiktok Shop, bạn sẽ không thể biết các đơn này có vấn đề, Abit đã tổng hợp cho bạn biết các đơn đó để có thể tổ chức CỨU ĐƠN giúp tăng tỷ lệ giao hàng, giảm tỷ lệ hàng hoàn
Tổ chức cho nhân viên cứu đơn với đơn hàng đa kênh hoặc TikTok Shop đều được
6 - Đối soát vận đơn - đối soát tài chính đơn hàng TikTok Shop
Tính năng đối soát tài chính cho bạn biết các thông tin sau
- Đơn hàng nào TikTok đã trả tiền, trả bao nhiêu tiền, có bị thiếu hay không ?
- Tổng tiền TikTok Shop đã trả bạn lọc theo ngày
- Các đơn hàng giao thành công mà lâu rồi chưa thanh toán cho bạn
- Đơn nào là đơn Hoàn tiền, Hoàn hàng ( Nhiều khi tiền đã hoàn cho khách luôn rồi nhưng chưa thấy Hàng Hoàn về, không kiểm soát được đơn hàng hoàn trên trình quản lý của TikTok Shop )
- Chỉ ra đơn nào bị chênh lệch tiền vận chuyển, chênh lệch bao nhiêu do vượt cân nặng
Video đối soát tiền đơn hàng TikTok Shop: https://www.youtube.com/watch?v=EFKTF0fLhTg
7 - Remarketing inbox hàng loạt lại cho khách cũ TikTok Shop
Abit có thể gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng để chào bán sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mại khi khách tiktok đã bán inbox shop, Bạn có thể chọn khách hàng từ nhiều gian hàng và thêm vào chiến dịch, Abit sẽ giúp bạn gửi tin nhắn đến danh sách khách đó một cách dễ dàng
8 - Chat TikTok Shop - Trả lời khách hàng nhiều shop trên một giao diện tập trung
Abit có thể kết nối nhiều cửa hàng tiktok shop và đồng bộ tin nhắn từ tất cả các gian hàng tiktok shop đó về một điểm tập trung, giúp bạn có thể chat và tương tác với khách trên một giao diện tập trung mà không phải login vào từng shop để trả lời
ĐĂNG KÝ TRẢI NGHIỆM ABIT - QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG TIKTOK SHOP - SUPPORT 1:1 NGAY HÔM NAY
Để nghiên cứu và triển khai bán hàng trên TikTok Shop. Quý khách hàng có thể xem các video hướng dẫn của Abit để có cái nhìn tổng quan hơn về kênh bán hàng này và những gì mà Abit có thể hỗ trợ các shop trong các video mà Abit thực hiện dưới đây
Tổng hợp những video về TikTok Shop, TikTok Ads mà mình đã làm
1 - Hướng dẫn đăng ký TikTok Shop bằng GPKD, đăng sản phẩm thủ công
https://youtu.be/UCmwWPhoyIg
2 - Hướng dẫn đăng ký TikTok Shop bằng thẻ căn cước, CMND
https://youtu.be/-YdCoD804Nw
3 - FULL Hướng dẫn sao chép hàng loạt sản phẩm từ Shopee sang TikTok Shop
https://www.youtube.com/watch?v=MD9Z1M3XLKM
4 - Hướng dẫn triển khai Affiliate Tiktok Shop cho TikToker, Chủ Shop
https://youtu.be/dvlGiWIthDk
5 - Đồng bộ đơn hàng từ TikTok Shop về Abit để xử lý
https://youtu.be/_KAP-FALQ4k
6 - Quản lý Facebook Ads, TikTok Ads trên Abit (Dành cho TAY TO ngân sách lớn)
https://youtu.be/N6vpDDqFKCQ
7 - Xử lý đơn hàng TikTok Shop, In đơn hàng loạt
https://www.youtube.com/watch?v=e1sqWNL_FyA
8 - In đơn hàng loạt, ĐỐI SOÁT HÀNG HOÀN TikTok Shop
https://www.youtube.com/watch?v=KADnZE1YCU4
9 - In đơn TikTok Shop bằng điện thoại, Không cần máy tính
https://www.youtube.com/watch?v=oyU5dg-GEKI
10 - Inbox tự động theo trạng thái đơn TikTok Shop
https://www.youtube.com/watch?v=SnEd8NZj4PI
11 - Remarketing inbox TikTok Shop - Gửi inbox hàng loạt cho khách hàng trên TikTok Shop
https://www.youtube.com/watch?v=Z76HgWRFd48
12 - Chat và tương tác với khách hàng nhiều shop TikTok Shop trên 1 giao diện tập trung
https://www.youtube.com/watch?v=pF92l13TnpU
13 - Đối soát tiền vận chuyển - Tiền vượt cân nặng đơn hàng TikTok Shop
https://www.youtube.com/watch?v=EFKTF0fLhTg
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG ĐA KÊNH (FANPAGE, SÀN TMĐT), QUẢN LÝ TỒN KHO.
